5月4日，安徽省黄山市举行第四届青年五四奖章颁奖典礼，黄山市不动产登记中心被表彰为“青年五四奖章集体”。不仅如此，该中心还先后获得黄山市先进党支部、最佳服务窗口、政务服务表现突出的先进窗口等荣誉；有42名工作人员分别荣获黄山市五一劳动奖章、市直机关优秀共产党员、政务服务之星、政务服务表现突出的优秀个人等荣誉。一个组建才两年多的单位，为何能获得如此殊荣？“窗口连着百姓心，我们始终坚持始于群众需求、终于群众满意。”该中心调研员查秋生一语中的。

　　作风建设和业务素质一起抓

　　“我自愿加入黄山市不动产登记中心，拥护中国共产党，忠于祖国和人民，忠诚不动产登记事业……”入职誓词只有107个字，但对于黄山市不动产登记中心的干部职工来说，这却是刻骨铭心的初衷，更是砥砺前行的印证。

　　该中心现有干部职工62人，平均年龄28岁，共有党员24名。“心中有信仰，脚下有力量。”查秋生说，“‘抓党建，砺品质’的实践让我们尝到了甜头。”该中心党支部在严格组织生活制度的基础上，常年开展“党建引领、党员示范”活动，制定党员先锋岗制度，关键岗位都是党员任职，处理复杂问题、加班加点等难事急事重事，都安排党员走在前头，着力以党员的先锋模范作用影响群众。两年多来，获得各种表彰奖励的职工中党员占比达50%以上，年度考核获得优秀等次个人中党员占比近90%。

　　为提高业务素质，该中心组织编写了30多万字的培训教材，邀请专家、领导讲课，累计集中培训9期，参训870人次。同时，分10批组织全体员工赴省内外考察学习，安排9批外出培训交流研讨。此外，该中心还建立考学机制，将考试成绩计入个人工作档案，作为评优评先、绩效考核、提拔任用和外出学习的依据。

　　队伍过硬的素质，催生骄人的战绩。截至5月6日，该中心已妥善处理历史遗留问题100多件；市本级共办理各类登记11.05万件，发放不动产证书（证明）9.8万本（份），办理权籍确认7.1万件，办理查询8.4万人次，实现“零违纪”“零差错”“零超时”。

　　依法依规和提速增效一个不少

　　黄山市不动产登记中心坚持“法定环节和材料一个不能少”的原则，先后推出13项便民举措，实现了“两提一少一降”，即提速、提升安全性、少跑腿、降成本，一次次提升政务服务水平。3月19日，黄山市本级不动产登记进行第五次提速，办理时限全面压缩至5个工作日，其中近80%的业务量在3个工作日内办结，商品房买卖、二手房买卖和抵押登记等18种登记业务压缩至1个工作日办结，最快仅需60分钟。4月20日，该中心在全省率先全面实行不动产登记全业务、全流程、跨部门“最多跑一次”，实现“一窗受理，集成服务，信息共享，统一归档”。

　　记者在该中心看到，对于涉及交易、税收的转移登记，办事大厅设有综合受理窗口。查秋生介绍，综合受理窗口在受理环节并联办理不动产交易、缴税业务，群众如果申请材料齐全、符合法定受理条件，只需取一次号、排一次队、跑一个窗口，即可完成不动产转移登记。

　　“提速必须依法依规，坚持质量优先的原则，不然欲速则不达。”查秋生说，中心按照“依法、规范、快捷、便民”的原则，突出抓了5件事。一是精简环节，对交易、纳税、登记涉及的各项群众办事环节进行全面梳理，并将涉及房管、税务、登记3个部门12个环节，依法精简为5个环节，大大压缩了办事时限；二是压减材料，对所有登记业务申请材料进行分类梳理，并将交易、办税申报材料进行归类整合，按照法定和不重复原则，统一制作公布申请材料目录，先后取消不符合规定或重复的申请材料101项；三是整合数据，组织力量实施存量登记数据整合，完成原房产35.56万条登记数据的清理、整合，定楼落地、房地挂接、落宗定位，建立了“图形、属性、档案”三位一体的不动产登记数据库，为不动产登记最快60分钟办结做好数据支撑、打下坚实基础；四是优化流程，依法将初审嵌入受理环节，使“三审制”减为“二审制”，抵押权注销登记等业务减到“一审制”,并将缴纳登记费前置到受理环节；五是网上用力，将互联网与不动产登记进行深度融合，推出预约办理、导询预审、自助查询、人证识别、移动支付、数据推送等13项特色举措，开展“互联网+不动产登记”服务。

　　为民服务不论分内和分外

　　4月21日，安徽省国土资源厅厅长胡春武来到黄山市不动产登记中心办事大厅，问起百姓对不动产登记服务的意见时，其中一位正在窗口办事群众竖起大拇指，乐呵呵地说：“真没想到水电气也能在这里搞定，我非常满意！”

　　在今年春节前后的调研中，中心工作人员产生了把水电气过户嵌入不动产登记服务，让群众在不动产登记办事大厅就能办理过户手续的想法。为此，大家多次以办事群众的身份来到水电气部门办事窗口，详细了解办事流程、办事时限，征求办事群众意见。经过多次调研后，请示市政府批准，在市政务服务中心的协调下，将水电气嵌入中心窗口写进了总体改革方案。

　　消息一经传出，“爱管闲事”等风言风语不胫而走。对此，中心上下坦然面对:“有群众的热切盼望，有市领导和市政务服务中心的支持，有兄弟部门的热情鼓励，这就够了。”

　　功夫不负有心人。终于，根据批准的方案，黄山市自来水公司、黄山供电公司、黄山港华燃气有限公司等3个单位派员人驻中心窗口，水电气过户与房管、税务服务一起，于4月20日在该中心不动产登记服务大厅合署办公，实现不动产登记跨行业“最多跑一次”。在受理环节，工作人员会主动提示是否需要办理水电气过户。如需办理，群众可凭盖有专用章的不动产登记受理凭证联动办理。据了解，在看到水电气部门入驻既让群众少跑了路，又减轻了部门窗口的压力后，其他与民生相关的部门也纷纷申请加入该中心服务大厅。

　　查秋生介绍，为使企业和群众办事更流畅，中心又做了一件“份外”的事。4月份起，中心不定期开展不动产登记相关业务培训，组织房地产开发企业、房屋中介和安置房建设单位参加，使各种登记信息进一步深入民心。目前，已组织了两批，共有300多人参加，取得了很好的效果。